1. Diritto di cancellazione e ambito di applicazione
Decofovix offre un servizio di cancellazione degli ordini. I consumatori possono inviare una richiesta di cancellazione prima che l'ordine entri nella fase di spedizione.
La cancellazione dell'ordine si applica agli ordini che non sono ancora stati completati nella fase di elaborazione o che non sono ancora stati affidati al fornitore del servizio logistico per la consegna. Dopo aver inviato la richiesta di cancellazione, verificheremo lo stato attuale dell'ordine e comunicheremo il risultato della gestione successiva.
2. Termine per la cancellazione
Se desideri cancellare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile tramite l'email del servizio clienti.
Dopo il completamento del pagamento, l'ordine può essere annullato se non è ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione. Poiché l'elaborazione dell'ordine e l'organizzazione logistica richiedono un determinato periodo di tempo, consigliamo ai consumatori di inviare tempestivamente la richiesta di cancellazione dopo aver confermato l'acquisto.
Quando l'ordine è già stato spedito o è entrato nella fase di consegna, generalmente non può più essere gestito come cancellazione dell'ordine. In questo caso, è possibile richiedere un reso secondo la Politica di reso e rimborso.
3. Circostanze in cui la cancellazione non è possibile
Le seguenti situazioni potrebbero non consentire la cancellazione dell'ordine:
L'ordine è già stato elaborato ed è entrato nella fase di spedizione.
Il prodotto è già stato affidato al fornitore del servizio logistico per il trasporto.
Sono già state generate le informazioni di consegna dell'ordine o il codice di tracciamento logistico.
Per gli ordini che non possono essere cancellati, il consumatore può richiedere la gestione del reso dopo aver ricevuto il prodotto, secondo la Politica di reso e rimborso applicabile.
4. Conferma e gestione della cancellazione
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione dell'ordine, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se l'ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione, verrà annullato e l'importo corrispondente sarà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Il tempo necessario per ricevere il rimborso può essere influenzato dalle procedure dell'istituto di pagamento o della banca. Il tempo effettivo di accredito dipenderà dal metodo di pagamento utilizzato.
Se l'ordine è già entrato nella fase di consegna, ti informeremo sulle modalità di gestione disponibili.
5. Informazioni finali
Decofovix confermerà tempestivamente le richieste di cancellazione in base allo stato di elaborazione dell'ordine.
Per garantire una corretta gestione dell'ordine, consigliamo ai consumatori di verificare le informazioni sul prodotto, l'indirizzo di consegna e le proprie esigenze di acquisto prima di inviare l'ordine. Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell'ordine, ai rimborsi o ad altri aspetti dell'ordine, non esitare a contattarci.
Indirizzo di contatto: 721 E 26th St,Kearney,NE 68847, US
Email del servizio clienti: hello@decofovix.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (856) 429-2289
Orari di servizio online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)