Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di spedizione
Decofovix offre servizi di consegna in Italia tramite partner logistici professionali. Gli ordini vengono affidati a corrieri qualificati e il metodo di trasporto viene selezionato in base alla destinazione e alle caratteristiche del prodotto.
Il servizio di consegna è disponibile per gli indirizzi italiani coperti dai nostri partner logistici. Eventuali limitazioni relative a specifiche aree di consegna saranno comunicate al cliente prima della spedizione.
2. Tempi di elaborazione e consegna
Dopo la conferma dell'ordine, Decofovix procede alla preparazione dei prodotti e all'organizzazione della spedizione.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di circa 8–14 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, ai giorni festivi, alle condizioni meteorologiche o ad altri fattori indipendenti dal nostro controllo. Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili per monitorare lo stato della consegna.
3. Costi di spedizione e tasse applicabili
I prezzi indicati sul sito Decofovix includono l'IVA applicabile secondo la normativa vigente.
Non saranno richiesti al cliente ulteriori costi doganali, tasse di importazione o spese aggiuntive non indicate durante il processo di acquisto.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine:
Per ordini inferiori a 162,23 €, il costo di spedizione è di 7,99 €.
Per ordini pari o superiori a 162,23 €, la spedizione è gratuita.
Il costo finale della spedizione viene sempre mostrato nella pagina di pagamento prima della conferma dell'ordine, consentendo al cliente di verificare tutte le informazioni relative all'acquisto.
4. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni disponibili per il monitoraggio della consegna.
Gli aggiornamenti dello stato logistico possono richiedere un breve periodo di tempo dopo la presa in carico del pacco da parte del corriere, in base al sistema utilizzato dal relativo operatore logistico.
5. Informazioni necessarie per la consegna
Per garantire una consegna corretta e puntuale, il cliente è invitato a fornire informazioni complete e accurate durante l'acquisto, tra cui:
Nome e cognome del destinatario
Indirizzo completo di consegna
Città e codice postale
Numero di telefono valido
Il cliente è responsabile della verifica dei dati inseriti prima della conferma dell'ordine. Eventuali ritardi causati da informazioni errate o incomplete potrebbero influire sui tempi di consegna.
6. Modifica dell'indirizzo di consegna
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per richiedere una modifica dell'indirizzo di consegna.
Dopo la spedizione o dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, eventuali modifiche potrebbero essere soggette alle procedure del servizio logistico utilizzato.
Per questo motivo, consigliamo di contattarci il prima possibile in caso di necessità di modifica dell'indirizzo.
7. Mancata consegna
Nel caso in cui il destinatario non sia disponibile al momento della consegna, il corriere potrebbe effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure fornire indicazioni per il ritiro secondo le procedure locali.
Se la consegna non può essere completata dopo diversi tentativi, il pacco potrebbe essere temporaneamente trattenuto dal corriere o restituito secondo le procedure applicabili.
Il cliente è invitato a monitorare le notifiche di consegna per facilitare il corretto ricevimento dell'ordine.
8. Pacchi smarriti o danneggiati
Se il pacco presenta danni visibili al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare le condizioni del prodotto e, se possibile, conservare fotografie dell'imballaggio esterno e del prodotto ricevuto.
In caso di pacco smarrito, prodotto danneggiato o problemi relativi alla consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentire le verifiche appropriate.
9. Consegne durante festività e periodi particolari
Durante le festività pubbliche in Italia o in Europa, i servizi logistici potrebbero subire modifiche operative che possono influenzare temporaneamente i tempi di elaborazione e consegna.
Consigliamo ai clienti di considerare eventuali periodi festivi nella pianificazione degli acquisti.
10. Circostanze impreviste
In caso di ritardi causati da eventi eccezionali come condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, limitazioni al traffico, scioperi o altri eventi indipendenti dalla nostra volontà, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
Decofovix continuerà a monitorare gli ordini interessati e fornirà supporto ai clienti quando necessario.
11. Mancata accettazione della consegna
Il rifiuto della consegna non sostituisce la procedura ufficiale di reso prevista dalla politica di restituzione di Decofovix.
Qualora il cliente desideri esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso, dovrà seguire la procedura indicata nella relativa politica di reso disponibile sul sito.
Eventuali situazioni particolari relative alla restituzione di un pacco saranno valutate in base alle circostanze dell'ordine e alle normative applicabili.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alle informazioni sulla consegna, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza.
Indirizzo di contatto:
721 E 26th St, Kearney, NE 68847, USA
Email del servizio clienti:
hello@decofovix.com
Telefono del servizio clienti:
+1 856 429 2289
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET - Ora dell'Europa centrale)