1. Spedizioni in Italia
Decofovix effettua consegne in Italia tramite corrieri e partner logistici professionali.
Il metodo di spedizione viene selezionato in base alla destinazione, alle dimensioni e alle caratteristiche del prodotto. Eventuali limitazioni relative a specifiche località saranno comunicate al cliente, ove applicabile.
2. Tempi di elaborazione e consegna
Dopo la conferma dell'ordine, Decofovix procede alla preparazione e alla spedizione dei prodotti.
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Elaborazione dell'ordine: generalmente 1–3 giorni lavorativi;
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Tempi di consegna: generalmente 8–14 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, dei giorni festivi, delle condizioni meteorologiche, delle operazioni del corriere o di altre circostanze non direttamente controllabili da Decofovix.
Dopo la spedizione, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili.
3. Costi di spedizione e imposte
I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore totale dell'ordine:
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Ordini inferiori a 162,23 €: 7,99 €;
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Ordini pari o superiori a 162,23 €: spedizione gratuita.
Il costo applicabile sarà indicato nel carrello e nella fase di checkout prima della conferma dell'ordine.
Non saranno addebitati costi doganali o di importazione aggiuntivi non previamente indicati durante il processo di acquisto, ove applicabile.
4. Tracciamento
Una volta affidato l'ordine al corriere, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili.
Gli aggiornamenti potrebbero non essere immediatamente visibili e possono richiedere un certo periodo di tempo in base ai sistemi utilizzati dal corriere.
5. Dati necessari per la consegna
Per consentire una corretta consegna, il cliente deve fornire dati completi e accurati, tra cui:
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nome e cognome del destinatario;
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indirizzo completo;
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città e codice postale;
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numero di telefono valido.
Il cliente è responsabile della verifica dei dati di consegna prima della conferma dell'ordine.
Eventuali ritardi o problemi derivanti da informazioni errate o incomplete saranno valutati in base alle circostanze specifiche.
6. Modifica dell'indirizzo
Prima della spedizione, il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna.
Dopo la spedizione o la presa in carico da parte del corriere, la possibilità di modificare l'indirizzo dipenderà dalle procedure e dalle condizioni del servizio logistico utilizzato.
Si consiglia pertanto di comunicare eventuali modifiche il prima possibile.
7. Mancata consegna
In caso di assenza del destinatario, il corriere può effettuare un ulteriore tentativo di consegna o fornire istruzioni per il ritiro, secondo le procedure applicabili.
Il cliente è invitato a seguire le comunicazioni e le notifiche del corriere per facilitare la consegna.
In caso di problemi di consegna, è possibile contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
8. Pacchi danneggiati o smarriti
In caso di imballaggio visibilmente danneggiato alla consegna, il cliente è invitato, ove possibile, a documentare le condizioni del pacco e del prodotto mediante fotografie.
In caso di pacco smarrito, prodotto danneggiato o altri problemi di consegna, contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e fornendo le informazioni disponibili.
Decofovix procederà alle verifiche necessarie e fornirà assistenza in conformità alla normativa applicabile.
9. Festività e periodi di maggiore attività
Durante le festività in Italia e nei periodi di maggiore attività logistica, i tempi di elaborazione e consegna possono subire variazioni.
Eventuali informazioni specifiche relative ai tempi di consegna saranno comunicate, ove disponibili.
10. Eventi eccezionali
Eventi quali condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, scioperi, limitazioni alla circolazione o altre circostanze eccezionali possono influire sui tempi di consegna.
In tali situazioni, Decofovix monitorerà lo stato della spedizione e fornirà assistenza al cliente per quanto possibile.
11. Rifiuto della consegna e resi
Il semplice rifiuto della consegna non costituisce, di per sé, una comunicazione formale di esercizio del diritto di recesso.
Qualora il cliente desideri esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso, dovrà seguire la procedura prevista dalla Politica di Reso e Rimborso.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile restano impregiudicati.
12. Contatti
Per informazioni relative a spedizioni, consegne o stato degli ordini, è possibile contattare il servizio clienti:
Email: hello@decofovix.com
Telefono: +1 856 429 2289
Indirizzo: 721 E 26th St, Kearney, NE 68847, USA
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00
(CET/CEST, ora italiana)